
3岁的孩子,能偷走6000元的零食?放在现实中,这话一听就不靠谱,可偏偏就有店员当真说了出口。
事情发生在11月7日,江苏苏州,一位妈妈带着3岁的儿子逛零食店“好想来”,孩子在结账时顺手拿了两颗柜台上的泡泡糖,价值6元。妈妈当时没注意,回家后发现问题,决定带孩子回去道歉,顺便教育他什么叫“不能拿不属于自己的东西”。
这本是一次普通的亲子教育场景,换作大多数店家,或许一句没事就过去了。但这家店的处理方式却让人愣住了。
孩子妈妈带着儿子回店里承认错误,并愿意按价赔偿。但店员却表示要“偷一罚十”,60元,不还价。家长没有争执,依旧照付,只为给孩子一个清晰的边界感。
展开剩余78%事情本该就此结束,可让家长始料未及的是,店员竟又话锋一转,指着孩子说:“店里最近丢了6000块钱的零食,是不是他拿的?天天来,还分给别的小孩吃。”
这句话直接点燃了家长的怒火,一个3岁的孩子,怎么可能一个人连续偷走几千元的零食?就算按5块钱一包算,也得上千包。更别说店内既无报警记录,也无监控佐证。
孩子妈妈当即要求查看监控,如果真是自家孩子偷的,十倍百倍赔都行。但店方迟迟不肯拿出监控,还反咬一口,说家长是在抠字眼。
争执越闹越大,最终报警处理,现场也吸引了不少路人围观。这起事件随即登上热搜,引发大量讨论。
事后网友们表示很气愤,孩子妈妈本来是想教孩子诚实,结果被店员当场污蔑,简直是反向教育。
还有网友说这个店一点格局也没有,让一个3岁的小孩背6000块锅,怎么好意思做出来的?
随着舆论发酵,11月10日,有媒体联系到“好想来”零食乐园官方客服。对方回应称,公司已成立专项工作组,对事件展开内部核查,正在紧急处理中。
但有一点也很明确,这家出事门店是加盟店。虽说总部和加盟店之间有管理边界,但在消费者眼中,品牌就是一体的。一颗老鼠屎,足以坏了一锅粥。
有媒体联系到了自称为孩子父亲的网友,他还原了当天的经过:妻子带着孩子和邻居家小孩出门,两个孩子自行跑进零食店,各拿了一根棒棒糖。妈妈发现后主动带孩子回店认错,店员提出60元赔偿,说是按上一位顾客的订单金额算的。
这时,店员突然开始指控孩子与店内所谓“丢失的6000元零食”有关,称孩子“天天来拿,还分给其他小孩”,却拿不出证据。家长再次要求查看监控,依旧无果。双方爆发激烈争执,最终报警。
11月10日,媒体《正在新闻》记者联系到了涉事零食店老板。对方否认曾说过孩子偷了6000元零食,并表示家长当时付了60元,后来店里退还了其中的50元。
至于“孩子偷走6000元零食”的说法,老板称那是“网上炒作”,门店从未说过这句话。
但这话说得轻巧,真没说过,就放出监控视频澄清;真说过,就承担责任。如今反复强调“没说过”,又不敢晒监控,只会让公众质疑更多。
这起事件本质上,并不是一场简单的孩子拿糖乌龙,而是一个品牌门店在面对消费者时展现出怎样的态度和底线。
家长原本是为了教育孩子讲规矩,主动承担责任,反被当成好欺负的对象随意指责。这不是沟通失误,而是底线错位。
说到底,诚信也好,责任也罢,都是细节里的体现。一个3岁孩子不懂事没关系,成年人如果也不分轻重、不讲分寸,那才是真正的问题。
希望“好想来”总部这次处理能给出一个明确态度。不是一句我们在调查就能平息舆论,而是要用事实和制度去回应公众的质疑。
发布于:四川省七星配资提示:文章来自网络,不代表本站观点。